Dieser Artikel enthält eine Liste möglicher Lösungen, wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei den snapADDY-Clients haben
Hier ist eine Liste von Lösungen, die Sie versuchen können, um Ihr Problem zu lösen, oder zumindest genau herauszufinden, wo das Problem liegen könnte.
- Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort schon ein paar Mal falsch eingegeben haben, oder es vergessen haben:
Setzen Sie es bitte zurück unter: https://app.snapaddy.com/forgotPassword?email=
App Ansicht:
Web Ansicht:
- Wenn Ihr Konto wegen mehrfacher falscher Passworteingabe deaktiviert wurde:
Wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder unser Support Team unter support@snapaddy.com
- Wenn die Anmeldung per E-Mail und Passwort für Ihre Organisation deaktiviert ist:
Verwenden Sie bitte eine der aktivierten SSO-Methoden: Microsoft SSO, Apple SSO, Google SSO oder Salesforce SSO.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Methode Sie verwenden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Admin.
App Ansicht:
Web Ansicht:
- Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung über SAML haben:
Klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um das SSO vorübergehend zu deaktivieren: https://app.snapaddy.com/login?redirect_url=%252F&disable_sso=1
Danach können Sie sich mit Ihren snapADDY-Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) anmelden.
Sollten Sie weiterhin Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie gerne unseren Support unter support@snapaddy.com oder Ihren Customer Success Manager.