Login funktioniert nicht - was tun?

Dieser Artikel enthält eine Liste möglicher Lösungen, wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei den snapADDY-Clients haben

Hier ist eine Liste von Lösungen, die Sie versuchen können, um Ihr Problem zu lösen, oder zumindest genau herauszufinden, wo das Problem liegen könnte.

 

  • Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort schon ein paar Mal falsch eingegeben haben, oder es vergessen haben:

 

Setzen Sie es bitte zurück unter: https://app.snapaddy.com/forgotPassword?email=

 

App Ansicht:


Web Ansicht:

  • Wenn Ihr Konto wegen mehrfacher falscher Passworteingabe deaktiviert wurde:

Wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder unser Support Team unter support@snapaddy.com



  • Wenn die Anmeldung per E-Mail und Passwort für Ihre Organisation deaktiviert ist:  

 

Verwenden Sie bitte eine der aktivierten SSO-Methoden: Microsoft SSO, Apple SSO, Google SSO oder Salesforce SSO.

 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Methode Sie verwenden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Admin.

 

App Ansicht:

Web Ansicht:

 

  • Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung über SAML haben:

Klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um das SSO vorübergehend zu deaktivieren: https://app.snapaddy.com/login?redirect_url=%252F&disable_sso=1

 

Danach können Sie sich mit Ihren snapADDY-Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) anmelden.

 

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie gerne unseren Support unter support@snapaddy.com  oder Ihren Customer Success Manager.