--- title: Ich habe Probleme beim Anmelden, was kann ich tun? description: Probleme bei der Anmeldung in snapAddy? Hier finden Sie bewährte Lösungen für häufige Login-Schwierigkeiten – von Passwort zurücksetzen über SSO bis hin zur SAML-Fehlerbehebung. --- [Zu Content springen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/login-funktioniert-nicht-was-tun#main-content) - [Deutsch](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/login-funktioniert-nicht-was-tun) - [English](https://portal.snapaddy.com/knowledge/login-problems-what-to-do) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Logo snapADDY GmbH](https://portal.snapaddy.com/hs-fs/hubfs/AppSignet.png?width=60&height=60&name=AppSignet.png)](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/login-funktioniert-nicht-was-tun) - [English](https://portal.snapaddy.com/knowledge/login-problems-what-to-do) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [snapAddy Webseite](https://www.snapaddy.com/de) [snapAddy Webseite](https://www.snapaddy.com/de) snapAddy Knowledge base - Wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [snapAddy Knowledge Base](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge?hsLang=de) 2. [Allgemeine Einstellungen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de) 3. [Profilverwaltung](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#profilverwaltung) # Ich habe Probleme beim Anmelden, was kann ich tun? ## Dieser Artikel enthält eine übersichtliche Liste bewährter Lösungen, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung in den snapAddy-Produkten haben. In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten beheben. Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung bei snapAddy haben, finden Sie hier eine Übersicht möglicher Ursachen und deren Lösungen. Unsere zuverlässigen Anmeldesysteme bieten Ihnen dabei verschiedene sichere Wege, um schnell wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. ### 1. E-Mail-Adresse oder Passwort überprüfen Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort **korrekt** eingegeben haben. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung: Wenn Sie Ihr **Passwort zurücksetzen** wollen lesen Sie bitte den Artikel: [Ich habe mein Passwort vergessen!](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/ich-habe-mein-passwort-vergessen?hsLang=de) Wenn Sie einen einmaligen **Anmeldecode (Magic Code) anfordern** wollen lesen sie weiter in dem Artikel: [Einloggen mit einem einmaligen Magic Code](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/einloggen-mit-einem-einmaligen-code?hsLang=de) ### 2. Konto wurde deaktiviert Wurde Ihr Konto aufgrund mehrfacher falscher Passworteingabe vorübergehend deaktiviert, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter **[support@snapaddy.com](mailto:support@snapaddy.com)**. ### 3. Anmeldung per E-Mail und Passwort ist deaktiviert In manchen Organisationen ist die klassische Anmeldung per E-Mail und Passwort deaktiviert. In diesem Fall nutzen Sie bitte eine der aktivierten SSO-Methoden: - Microsoft SSO - Apple SSO - Google SSO - Salesforce SSO Falls Sie nicht sicher sind, welche Methode für Ihre Organisation freigegeben ist, wenden Sie sich bitte an Ihren snapAddy Administrator. ### 4. Probleme bei der Anmeldung über SAML Sollten Sie Schwierigkeiten bei der SAML-Anmeldung haben, können Sie den SAML login vorübergehend deaktivieren: **Web-Ansicht:** Rufen Sie folgenden Link auf, um das SSO zu deaktivieren: [https://app.snapaddy.com/login?disable\_sso=1](https://app.snapaddy.com/login?&disable_sso=1) **App-Ansicht:** 1. Entfernen Sie den Haken bei **„Single Sign-On verwenden falls verfügbar"**. ![](https://portal.snapaddy.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-16-2026-02-48-49-1390-PM.png?width=250&height=260&name=image-png-Jan-16-2026-02-48-49-1390-PM.png) 2. Anschließend können Sie sich mit Ihren snapAddy-Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) einloggen. ### Verwandte Artikel - [Ich habe mein Passwort vergessen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/ich-habe-mein-passwort-vergessen?hsLang=de) - [Einloggen mit einem einmaligen Code](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/einloggen-mit-einem-einmaligen-code?hsLang=de) - [Wie richte ich SSO in meiner Organisation ein?](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/wie-richte-ich-sso-in-meiner-organisation-ein?hsLang=de) - [Wie man SAML 2.0 Single Sign-On einrichtet](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/wie-man-saml-2.0-single-sign-on-einrichtet?hsLang=de) Sollten Sie weiterhin Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie gerne unseren Support unter [support@snapaddy.com](mailto:support@snapaddy.com) oder Ihren Customer Success Manager. - [Allgemeine Einstellungen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Frequently Asked Questions (FAQ)](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#frequently-asked-questions-faq) - 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