Aktivieren Sie Voice AI, damit Ihre Benutzer den intelligenten Sprachassistenten in der VisitReport App nutzen können.
Voice AI im VisitReport Dashboard aktivieren
Admins und Event-Manager können Voice AI für jedes Event individuell aktivieren oder deaktivieren.
So aktivieren Sie Voice AI:
- Gehen Sie zum VisitReport Dashboard und wählen Sie ein Event aus.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Voice AI“.
- Klicken Sie auf „Voice AI aktivieren“. Es erscheint ein Pop-up, in dem Sie die aktuelle Datenverarbeitungsvereinbarung bestätigen müssen (erforderlich, da wir Drittanbieterdienste für Voice AI nutzen).
- Optional können Sie zustimmen, dass Transkripte von Gesprächen mit Voice AI an snapADDY gesendet werden, um das System zu verbessern. Diese Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.
Voice AI ist nun aktiviert und kann in der VisitReport App verwendet werden!
Voice AI in der VisitReport App nutzen
Sobald Voice AI für ein Event aktiviert wurde, steht es in der VisitReport App auf jeder Fragebogenseite zur Verfügung. Öffnen Sie die Unterhaltung, indem Sie auf die Leiste „Mit Voice AI sprechen“ am unteren Bildschirmrand tippen oder nach oben wischen. Voice AI kommuniziert mit Ihnen in der Sprache, die in den App-Einstellungen festgelegt ist.
Um die Spracherkennung zu starten, tippen Sie auf den runden Mikrofon-Button und beginnen Sie zu sprechen – z. B., um ein Gespräch mit einem Kunden zusammenzufassen. Voice AI extrahiert relevante Antworten aus Ihrer Zusammenfassung und füllt den Fragebogen automatisch aus.
Unten links in der Voice AI Ansicht finden Sie zwei Schaltflächen:
🔊 Sprachausgabe – Schaltet die Sprachausgabe ein/aus.
🎤 Automatisches Zuhören – Aktiviert/deaktiviert das automatische Zuhören nach einer Antwort, sodass Sie den Button für die Spracherkennung nicht erneut tippen müssen.
Aktuelle Einschränkungen von Voice AI während der Beta-Phase
Voice AI befindet sich noch in aktiver Entwicklung und ist derzeit als Beta-Version für alle VisitReport-Kunden verfügbar. Bitte beachten Sie, dass Voice AI Fehler machen oder unerwartete Antworten liefern kann.
Die folgende Übersicht zeigt, welche Fragetypen derzeit von Voice AI unterstützt bzw. nicht unterstützt werden:
- Text (einzeilig und mehrzeilig) ✅
- Zahl ✅
- Einfachauswahl ✅
- Mehrfachauswahl ✅
- Datum und Uhrzeit ✅
- Unterschrift ❌
- Einfachauswahl (mit Suche) ❌
- Mehrfachauswahl (mit Suche) ❌
Voice AI ignoriert aktuell alle nicht unterstützten Fragetypen. Sie können diese Fragen jedoch jederzeit manuell ausfüllen. Wir arbeiten daran, in Zukunft alle Fragetypen zu unterstützen!
Einschränkungen bei der Fragenkonfiguration und Abhängigkeiten
Abhängige Fragen
Wenn Ihr Fragebogen zwei Fragen enthält, A und B, wobei B von der Antwort auf A abhängt, kann Voice AI die Antworten nicht in einer einzigen Sprachnachricht verarbeiten. Sie müssen zuerst A beantworten, damit B erscheint, und dann B in einer separaten Sprachnachricht beantworten.
Unterfragen
Werden derzeit von Voice AI nicht unterstützt.
Pflichtfragen und empfohlene Fragen
Diese werden von Voice AI aktuell nicht hervorgehoben. Falls Sie versuchen, einen Bericht mit unbeantworteten Pflichtfragen oder empfohlenen Fragen zu exportieren, erhalten Sie weiterhin die gewohnte Benachrichtigung in der App.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten in Voice AI
Die Verarbeitung von Daten mit Voice AI erfolgt DSGVO-konform. Weitere Informationen finden Sie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag).