--- title: Wie behebe ich einen OAuth-Fehler beim Verbinden von snapAddy mit Salesforce? description: Erfahren Sie, wie Sie OAuth-Fehler bei der Verbindung zwischen snapAddy und Salesforce durch die Installation der Connected App beheben können. Schritt-für-Schritt-Anleitung für Administratoren. --- [Zu Content springen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/wie-behebe-ich-einen-oauth-fehler-beim-verbinden-von-snapaddy-mit-salesforce#main-content) - [Deutsch](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/wie-behebe-ich-einen-oauth-fehler-beim-verbinden-von-snapaddy-mit-salesforce) - [English](https://portal.snapaddy.com/knowledge/how-do-i-fix-an-oauth-error-when-connecting-snapaddy-to-salesforce) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Logo snapADDY GmbH](https://portal.snapaddy.com/hs-fs/hubfs/AppSignet.png?width=60&height=60&name=AppSignet.png)](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/wie-behebe-ich-einen-oauth-fehler-beim-verbinden-von-snapaddy-mit-salesforce) - [English](https://portal.snapaddy.com/knowledge/how-do-i-fix-an-oauth-error-when-connecting-snapaddy-to-salesforce) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [snapAddy Webseite](https://www.snapaddy.com/de) [snapAddy Webseite](https://www.snapaddy.com/de) snapAddy Knowledge base - Wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [snapAddy Knowledge Base](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge?hsLang=de) 2. [CRM Integrationen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/crm-integrationen?hsLang=de) 3. [Salesforce](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/crm-integrationen?hsLang=de#salesforce) # Wie behebe ich einen OAuth-Fehler beim Verbinden von snapAddy mit Salesforce? ## Der OAuth-Fehler "OAUTH\_APPROVAL\_ERROR\_GENERIC" bei der Verbindung mit Salesforce wird durch die fehlende Installation der snapAddy Connected Apps verursacht. Die Lösung erfordert eine einmalige Installation durch einen Salesforce-Administrator. Nach erfolgreicher Installation können alle Benutzer snapAddy problemlos mit Salesforce verbinden. ### Das Fehlerbild Wenn Sie versuchen, snapAddy mit Salesforce zu verbinden, erscheint die Fehlermeldung: **![](https://portal.snapaddy.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-21-2025-01-59-38-4233-PM.png?width=400&height=277&name=image-png-Nov-21-2025-01-59-38-4233-PM.png)** Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn die snapAddy Connected App noch nicht von einem Administrator in Ihrer Salesforce-Organisation installiert oder freigegeben wurde. Der Verbindungsversuch wird von Salesforce blockiert, da die Anwendung noch nicht als vertrauenswürdig eingestuft wurde. ### Wie kann ich den OAuth-Fehler beheben? **Hinweis:** Die Schritte zum lösen des Fehler müssen von einem **Salesforce-Admin** durchgeführt werden. Wenn Sie beim Versuch, snapAddy mit Salesforce zu verbinden, einen OAuth-Fehler erhalten, liegt dies in der Regel daran, dass die snapAddy Connected App noch nicht in Ihrer Salesforce-Umgebung installiert wurde. Wenn Sie beim Versuch, snapAddy mit Salesforce zu verbinden, einen OAuth-Fehler erhalten, kann dies zwei Ursachen haben: #### **Ursache 1: Connected App nicht installiert** In der Regel liegt der Fehler daran, dass die snapAddy Connected App noch nicht in Ihrer Salesforce-Umgebung installiert wurde. Die Lösung erfordert die Installation der snapAddy Connected App durch einen Salesforce-Administrator. Dieser Vorgang muss nur einmal durchgeführt werden und ermöglicht anschließend allen Benutzern Ihrer Organisation, snapAddy problemlos mit Salesforce zu verbinden. **Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation finden Sie in unserem dedizierten Artikel: [Wie installiere ich die snapAddy Connected App in Salesforce?](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/wie-installiere-ich-die-snapaddy-connected-app-in-salesforce?hsLang=de)** #### **Ursache 2: Salesforce SSO wird verwendet, aber wurde noch nicht zugelassen** Wenn Ihre Organisation Salesforce Single Sign-On (SSO) nutzt, kann der OAuth-Fehler auch auftreten, wenn noch kein Administrator die initiale Autorisierung durchgeführt hat. **Lösung:** Ein Salesforce-Administrator muss sich einmalig bei snapAddy mit Salesforce SSO anmelden und auf dem Autorisierungsbildschirm auf "Allow" (Zulassen) klicken. Dadurch wird die Verbindung für die gesamte Organisation freigegeben. Nach dieser einmaligen Autorisierung können sich alle Benutzer problemlos mit Salesforce SSO bei snapAddy anmelden. Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie gerne [support@snapaddy.com](mailto:support@snapaddy.com) oder Ihren Customer Success Manager.   - [Allgemeine Einstellungen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Frequently Asked Questions (FAQ)](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#frequently-asked-questions-faq) - [Profilverwaltung](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#profilverwaltung) - [Benutzerverwaltung](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#benutzerverwaltung) - [Allgemeine Einstellungen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/allgemeine-einstellungen?hsLang=de#allgemeine-einstellungen) - [Videoanleitungen](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/videoanleitungen?hsLang=de#main-content) - [snapAddy VisitReport](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/videoanleitungen?hsLang=de#snapaddy-visitreport) - [snapAddy LeadResearch](https://portal.snapaddy.com/de/knowledge/videoanleitungen?hsLang=de#snapaddy-leadresearch) - 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