Das Fehlerbild
Wenn Sie versuchen, snapAddy mit Salesforce zu verbinden, erscheint die Fehlermeldung:
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn die snapAddy Connected App noch nicht von einem Administrator in Ihrer Salesforce-Organisation installiert oder freigegeben wurde. Der Verbindungsversuch wird von Salesforce blockiert, da die Anwendung noch nicht als vertrauenswürdig eingestuft wurde.
Wie kann ich den OAuth-Fehler beheben?
Hinweis: Die Schritte zum lösen des Fehler müssen von einem Salesforce-Admin durchgeführt werden.
Wenn Sie beim Versuch, snapAddy mit Salesforce zu verbinden, einen OAuth-Fehler erhalten, liegt dies in der Regel daran, dass die snapAddy Connected App noch nicht in Ihrer Salesforce-Umgebung installiert wurde.
Wenn Sie beim Versuch, snapAddy mit Salesforce zu verbinden, einen OAuth-Fehler erhalten, kann dies zwei Ursachen haben:
Ursache 1: Connected App nicht installiert
In der Regel liegt der Fehler daran, dass die snapAddy Connected App noch nicht in Ihrer Salesforce-Umgebung installiert wurde.
Die Lösung erfordert die Installation der snapAddy Connected App durch einen Salesforce-Administrator. Dieser Vorgang muss nur einmal durchgeführt werden und ermöglicht anschließend allen Benutzern Ihrer Organisation, snapAddy problemlos mit Salesforce zu verbinden.
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation finden Sie in unserem dedizierten Artikel: Wie installiere ich die snapAddy Connected App in Salesforce?
Ursache 2: Salesforce SSO wird verwendet, aber wurde noch nicht zugelassen
Wenn Ihre Organisation Salesforce Single Sign-On (SSO) nutzt, kann der OAuth-Fehler auch auftreten, wenn noch kein Administrator die initiale Autorisierung durchgeführt hat.
Lösung: Ein Salesforce-Administrator muss sich einmalig bei snapAddy mit Salesforce SSO anmelden und auf dem Autorisierungsbildschirm auf "Allow" (Zulassen) klicken. Dadurch wird die Verbindung für die gesamte Organisation freigegeben. Nach dieser einmaligen Autorisierung können sich alle Benutzer problemlos mit Salesforce SSO bei snapAddy anmelden.
Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie gerne support@snapaddy.com oder Ihren Customer Success Manager.