Erfahren Sie in diesem Artikel, wann abhängige Fragen sinnvoll sind und wie Sie diese in Ihrem Fragebogen erstellen können.
Manchmal gibt es Fragen oder Fragengruppen, die nur unter bestimmten Voraussetzungen gestellt werden müssen. Der snapADDY VisitReport gibt Ihnen die Möglichkeit mittels Abhängigkeiten bestimmte Fragen auszublenden.
Abhängigkeit von einzelnen Fragen
Wenn Ihr Gesprächspartner beispielsweise bereits Kunde von Ihnen ist, wissen sie in der Regel bereits, in welcher Industrie diese Person arbeitet. Damit die Frage nicht jedes Mal auftaucht, empfiehlt es sich, sie von einer anderen - in diesem Fall "Um welche Art von Kunde handelt es sich" - abhängig machen.
Dies funktioniert folgendermaßen:
In dem Beispiel wird die Frage "In welcher Branche arbeitet der Kunde?" von "Um welche Art von Kunde handelt es sich?" abhängig gemacht.
Voraussetzung ist, dass Sie bereits einen Fragebogen erstellt haben. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Fragebogen erstellen, sehen Sie sich gerne das Video "Fragebogen erstellen" in unserer Essentials Playlist an. Sie finden hier auch ein Video zum Thema "Abhängigkeiten", wenn Sie die Anleitung lieber in Videoform ansehen möchten.
- Rufen Sie ihren Fragebogen auf
- Klicken Sie auf den Stift in der Frage "In welcher Branche arbeitet der Kunde?", um diese zu bearbeiten
- Wählen Sie den Reiter "Abhängigkeiten" und aktivieren sie die Checkbox "Abhängigkeiten hinzufügen"
- Wählen Sie die Frage. von der sie die gewählte Frage abhängig machen wollen, in dem Beispiel "Um welche Art von Kunde handelt es sich?"
- Wählen Sie eine Bedingung, in diesem Fall "Neukunde"
- Klicken Sie auf "Änderungen speichern"
- Die Frage "In welcher Branche arbeitet der Kunde" wird nun nur angezeigt, wenn die Frage "Um welche Art von Kunde handelt es sich?" mit "Neukunde" beantwortet wird
Abhängigkeit von Gruppen
Es ist auch möglich, ganze Gruppen von einer Frage abhängig zu machen. Dies ist sinnvoll, wenn Sie eine ganze Reihe an Fragen haben, die nur an eine bestimmte Benutzergruppe gerichtet sind. Beispielsweise ist es wenig sinnvoll, einen Neukunden oder eine Neukundin zu fragen, wie zufrieden er oder sie mit dem Produkt ist und was verbesserungswürdig ist, wenn diese Person das Produkt gar nicht erworben hat.
Gruppen können Sie folgendermaßen von Fragen abhängig machen:
In dem Beispiel sollen die Fragen der Gruppe "Produktzufriedenheit" nur bei Bestandskunden angezeigt werden, weshalb diese von der Frage "Um welche Art von Kunde handelt es sich?" abhängig gemacht wird.
Voraussetzung ist, dass Sie bereits einen Fragebogen erstellt haben. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Fragebogen erstellen, sehen Sie sich gerne das Video "Fragebogen erstellen" in unserer Essentials Playlist an. Sie finden hier auch ein Video zum Thema "Abhängigkeiten", wenn Sie die Anleitung lieber in Videoform ansehen möchten.
- Rufen Sie den Fragebogen auf
- Klicken Sie auf das Zahnrad in der Gruppe "Produktzufriedenheit"
- Aktivieren Sie die Checkbox "Abhängigkeiten hinzufügen"
- Wählen Sie die Frage. von der sie die gewählte Frage abhängig machen wollen, in dem Beispiel "Um welche Art von Kunde handelt es sich?"
- Wählen Sie eine Bedingung, in diesem Fall "Bestandskunde"
- Klicken Sie auf "Fertig"
- Die Fragegruppe wird nun nur angezeigt, wenn wenn die Frage "Um welche Art von Kunde handelt es sich?" mit "Bestandskunde" beantwortet wird
Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie gerne support@snapaddy.com oder Ihren Customer Success Manager.