Die Felddefinitionen lassen sich nicht herunterladen. Was kann ich tun?

Wenn Sie die Felddefinitionen heruntergeladen haben werden sie folgende Datei erhalten: 

-  fieldDefinitions.json

Wenn Sie versuchen, die Felddefinitionen herunterzuladen, aber Sie erhalten keine .json- Datei in Ihren Downloads, überprüfen Sie bitte die folgenden Hinweise.

Verbindung zum CRM

1. Stellen Sie sicher, dass Sie erfolgreich mit dem CRM verbunden sind. Andernfalls stellen Sie eine erneute Verbindung her. 
2. Cache leeren
   
   
   
3. Die Felddefinitionen können nur für die folgenden CRM-Systeme heruntergeladen werden:

Salesforce (API Verbindung)

Wenn Sie Salesforce verwenden und die Felddefinition nicht herunterladen können, überprüfen Sie bitte, ob die Webservices-API für Ihre Organisation aktiviert ist. Die Webservices-API in Salesforce ist nur für die Cloud-Editionen Salesforce Enterprise und Lightning Unlimited aktiviert  (Full Edition Comparison Chart).

Wenn Sie bereits ein Salesforce Enterprise- oder Lightning Unlimited-Benutzer sind, fragen Sie bitte Ihren Administrator, ob die Webservices-API für Sie und Ihr Unternehmen aktiviert ist  (FAQ).

Microsoft Dynamics 365

Prüfen Sie ihre URL Adresse vom CRM system in DataQuality.

Wir können nur über den externen Link eine Verbindung zu Ihrem CRM-System herstellen. Wenn Sie einen internen Link verwenden, z.B. https://crm-int.company_name.com, löschen Sie bitte den fettgedruckten Teil -int und versuchen Sie es erneut. 

Sugar CRM

Wenn Sie Sugar CRM mit einer Version höher als 8 verwenden, aktivieren Sie bitte die API-Schnittstelle für snapADDY in der Administration des CRM (FAQ).

Sage CRM

Wenn Sie Probleme bei der Verbindung mit Sage CRM haben, lesen Sie bitte die folgenden Artikel:

• Link-Tabelle für Webservice aktivieren

• Webservices für den Benutzer in Sage CRM freischalten