In diesem Artikel wird erklärt, was Workflows sind und wie sie funktionieren
Sie müssen ein Admin sein, um diesen Bereich zu sehen.
Der Abschnitt "Workflows" bietet verschiedene Möglichkeiten zur Automatisierung. Wenn kein benutzerdefinierter Workflow definiert ist, wird ein Standard-Workflow für die Verarbeitung eingehender E-Mails verwendet. Sie können den von uns empfohlenen Standard-Workflow anpassen, indem Sie einen neuen Workflow auf der Grundlage einer unserer Vorlagen erstellen.
Ein Salesforce-Workflow sieht zum Beispiel wie folgt aus:
Workflows sind immer organisationsweit und gelten für jeden Benutzer, der sein Postfach und das CRM verbunden hat.
Die einzelnen Knotenpunkte werden in zukünftigen Artikeln detailliert erläutert.
Workflows werden in eine Warteschlange gestellt und asynchron ausgeführt. Die Annahme eines Vorschlags oder der Empfang einer E-Mail bedeutet also nicht unbedingt, dass die konfigurierte Logik sofort ausgeführt wird.
Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Support unter support@snapaddy.com oder Ihren Customer Success Manager.